Техническа поддръжка
Обикновено ние предлагаме клиентска поддръжка чрез нашата Support Ticket System
и имейли. Тъй като специфичната клиентска информация за всеки
акаунт
е различна и знаейки от кой акаунт е изпратена помага за по-бързи решения.
Затова ние даваме приоритет на писмата генерирани
от Support Ticket системата.
Вие можете да се включите в нея
тук.
На писмата, генерирани от Support Ticket System се отговаря 24 часа на ден, седем дни в седмицата.
Ако вие се нуждаете
от помощ, а не сте се включили в нашата
Support Ticket System, моля, изпратете ни имайл с вашия домейн и потребителско име на
support@asphostbg.net
или кликнете
тук да изпратите съобщение »,
което ще влезе в системата за поддръжка.
Помощ за програмираните издания
За website programming, website design, or consulting
services, Моля
изпращайте своите въпроси тук
http://asphostbg.net/programming.aspx
Мрежа и статус на сървърите
Всеки сървис се тества при отварянето на тази страница по-долу
Проблеми с всички мрежи, сървъри и устройства са
публикувани тук
Ръководство на потребителя
Начините на работа с Контролния панел за управление на хостинга
са публикувани тук
Използван софтуер и хардуер
MS Server 2003 WEB Edition
Използваме мощния и сигурен сървър
|
|
MS SQL Server 2005
В зависимост от избрания план се избира размера и брой
на базите данни. Web базирана версия на WEB Data Administrator също е на разположение
на адрес: http://sql.asphostbg.net/
|
|
MS SQL Server 2008
В зависимост от избрания план се избира размера и брой на
базите данни. Обърнете внимание, че базите данни са на различни сървъри.
|
|
DotNetPanel контролен панел
Всеки потребител получава собствен Контролен панел за контролиране
на домейни, DNS, сайтове, имейли, FTP акаунти, бази данни. Има вграден модул за
проверка и купуване на домейни.
Поддръжка на български, английски, немски, руски и румънски език.
Информация за DotNet контролния панел можете да намерите тук
Ръководство на потребителя
Директен достъп до Контролния панел оттук
|
|
SmarterMail мейл сървър
В зависимост от избрания план всеки потребител ползва много
добре защитена поща от вируси и спам. В невероятния WEB интерфейс, освен пощата
има Контакти, Календар, Задачи и възможности за импорт на данни от Outlook.
Поддръжка на български, английски, немски и руски език.
|
|
Oracle Database 10g Express Edition.
За повечe информация използвайте нашата тикет система или на имейл
support@asphostbg.net
|
|
SmarterStat статистика
Използвайте статистиката за наблюдаване на всички характеристики
на сайта - потребители, трафик, търсещи машини, CEO преглед, активност.
|
|
Регистрация на домейни
Всеки закупил домейн получава собствен панел за управление
на домейните си. Контролния панел
тук
Поддръжка на български и английски език.
|
|
Система за поддръжка
Чрез системата за поддръжка се разследва всеки проблем
в системата
или проблеми на клиентите. Всеки проблем се номерира, разглежда, решава и закрива
след приключването му.
|
|
Система за следене на услугите
Автоматично следене на системата и съобщаване на всеки проблем
веднага. Всеки проблем се разглежда от екип до пълното му премахване |
Тест Следене на услугите - ОК
|
OnLine Chat с клиненти
Чат на живо с клиенти - връзка с нашите служители
в реално време. |
|
Система за следене на програмни грешки
Следене на поддържаните от нас сайтове за програмни грешки,
като report unhandled exceptions in ASP.NET web applications. Всеки проблем
се разглежда от екип до
пълното му премахване
|
ELMAH: Error Logging
Modules and Handlers |
|
Използван хардуер |
|
DELL Poweredge Servers
Dual Core Xeon
SCSI 320 Drives RAID
DELL PowerConnect
UPS Online Backup
|
 |
Местоположение и интернет
Сървърите се намират в гр. Русе с интернет доставчици
Networx-BG и Spectrum Net. |
 |
Начало
на страницата
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
ASP.NET Хостинг речник |
|
Control panel
Уебсайт или уеб приложение, което ще влизате с потребителско име и парола, където
можете да правите всички видове операции, свързани с такса за хостване и добавяне,
изтриване, промяна домейни / сайтове / FTP / Базата данни / клиент / статистика
сайтове / SharePoint сайтове и организации за обмен / пощенски кутии и др .
User Space
Отнася се до всички ресурси на потребителя. Потребителят може да има множество абонаменти
за един или повече сървъри и всеки абонамент може да има един или повече клиенти,
които на свой ред могат да имат свои клиенти.
Hosting Space
Отнася се до всички области, уеб сайтове, FTP сметки, бази данни, файлове ftp.
Hosting plan
Отнася се за предварително подготвени абонаменти за хостинг на потребители
или клиенти. Те се създават в Online Store в контролния панел DotNetPanel.
Online Store
Тук можете да изберете хостинг плана, който отговаря на Вашите изисквания.
Disk Space
Отнася се до общия капацитет за съхранение на всички ресурси на абонамента.
Bandwidth
Отнася се до общия трафик за изтегляне и качване на всички ресурси, свързани със
съответния хостинг план.
Webmail
Webmail е уебсайт, който има достъп до един имейл профил като Yahoo или имейл hostmail
просто няма да бъдат показвани реклами и има много допълнителни функции. Webmail
е с достъпа чрез http://mail.yourdomain.com
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|